Privacy Policy
Costa Pacífica Margarita Garden ("Costa Pacífica," "we," "us," or "our") respects your privacy. This policy explains what personal information we collect when you visit our restaurant at The Creamery District (875 E. Ashby Place, Bldg 3, San Antonio, TX 78212), use this website, make a reservation, order online, sign up for our emails or text messages, request a private event, or interact with us on social media, and how we use and protect that information. Costa Pacífica Margarita Garden is part of the Only One Hospitality group of restaurants.
1. Information we collect
Information you give us
- Contact details such as your name, email address, and phone number.
- Reservation details such as date, time, party size, and special-occasion notes.
- Private event and catering inquiries, including event date, guest count, budget, and any notes you share.
- Online order details, such as items ordered and pickup or delivery information.
- Your birthday or anniversary, if you choose to share it to receive offers.
- Dietary preferences or allergies you tell us about so we can serve you safely.
- Messages, reviews, survey responses, and feedback you send us.
Information collected automatically
When you use our website or open our emails, we and our service providers may collect device and browser type, IP address, pages viewed, links clicked, the site that referred you, and approximate location, using cookies, pixels, and similar technologies (see section 5).
Payment information
Card payments are processed by our point-of-sale and online ordering providers. We do not store full credit or debit card numbers.
Information from others
We may receive information from reservation platforms, delivery partners, social media platforms, and review sites when you interact with us through them.
2. How we use your information
- To confirm and manage reservations, orders, and private events.
- To respond to your questions, requests, and feedback.
- To send emails and text messages about menus, promotions, live music, and events, when you have opted in.
- To improve our food, service, website, and guest experience.
- To measure and improve our advertising, including relevant ads on platforms such as Meta (Facebook and Instagram) and Google.
- To protect our guests, staff, and business, prevent fraud, and comply with the law.
3. Text message (SMS) program
If you opt in to receive text messages from Costa Pacífica, you agree to receive recurring automated marketing and informational messages at the number you provide. Consent is not a condition of purchase. Message frequency varies. Message and data rates may apply.
- Reply STOP at any time to unsubscribe. Reply HELP for help.
- Mobile numbers and SMS opt-in consent are never sold or shared with third parties or affiliates for their own marketing purposes.
- Carriers are not liable for delayed or undelivered messages.
4. How we share information
We do not sell your personal information for money. We share it only as described here:
- Service providers that help us run the business, such as reservation, website, online ordering, point-of-sale, email and SMS, event management, and analytics providers. They may use your information only to perform services for us.
- Only One Hospitality restaurants and venues, which operate under common ownership and may use your information as described in this policy.
- Advertising and social media platforms, through cookies and pixels on our website, to measure and deliver ads. Under some state laws this may be considered "targeted advertising." You can opt out as described in sections 5 and 7.
- Legal and safety reasons, when required by law or to protect the rights, property, or safety of our guests, team, or others.
- Business transfers, if the business is sold, merged, or reorganized.
5. Cookies and advertising
Our website uses cookies and similar tools to remember your preferences, understand how the site is used, and measure our ads. These may include the Meta Pixel and Google tools such as Google Analytics and Google Ads. You can block or delete cookies in your browser settings, though some features may not work as expected. You can also manage ad preferences in your Meta and Google account settings, or at optout.aboutads.info. Where your browser sends a Global Privacy Control signal, we treat it as a request to opt out of targeted advertising.
6. Email marketing
You can unsubscribe from our marketing emails at any time using the "unsubscribe" link at the bottom of any email. We may still send messages about a reservation, order, or event you booked.
7. Your choices and rights
Depending on where you live, including under the Texas Data Privacy and Security Act, you may have the right to:
- Confirm whether we process your personal information and request a copy of it.
- Correct inaccurate personal information.
- Request that we delete your personal information.
- Opt out of targeted advertising, the sale of personal information, or profiling.
- Appeal our decision if we decline your request.
To make a request, contact us using the details in section 11. We will verify your request before acting on it and respond within the time required by law. We will not discriminate against you for exercising your rights.
8. Data security and retention
We use reasonable administrative, technical, and physical safeguards to protect personal information. No system is completely secure, so we cannot guarantee absolute security. We keep personal information only as long as needed for the purposes in this policy, or as required by law.
9. Children's privacy
Our website and marketing programs are intended for adults. We do not knowingly collect personal information from children under 13. Promotions involving alcoholic beverages are intended only for guests 21 and older. If you believe a child has given us personal information, contact us and we will delete it.
10. Third-party links
Our website and social channels may link to third-party sites, such as reservation, delivery, ticketing, or review platforms. Their privacy practices are governed by their own policies.
11. Contact us
For questions about this policy or to exercise your privacy rights, contact us:
- Phone: 210-801-2133
- Mail: Costa Pacífica Margarita Garden, Attn: Privacy, 875 E. Ashby Place, Bldg 3, San Antonio, TX 78212
12. Changes to this policy
We may update this policy from time to time. The effective date above shows when it was last revised. Changes take effect when posted.
Política de Privacidad
En Costa Pacífica Margarita Garden ("Costa Pacífica" o "nosotros") respetamos tu privacidad. Esta política explica qué información personal recopilamos cuando visitas nuestro restaurante en The Creamery District (875 E. Ashby Place, Bldg 3, San Antonio, TX 78212), usas este sitio web, haces una reservación, ordenas en línea, te suscribes a nuestros correos o mensajes de texto, solicitas un evento privado o interactúas con nosotros en redes sociales, y cómo usamos y protegemos esa información. Costa Pacífica Margarita Garden forma parte del grupo de restaurantes Only One Hospitality.
1. Información que recopilamos
Información que tú nos das
- Datos de contacto como nombre, correo electrónico y teléfono.
- Datos de reservación como fecha, hora, número de personas y notas sobre ocasiones especiales.
- Solicitudes de eventos privados y catering, incluyendo fecha, número de invitados, presupuesto y comentarios.
- Datos de pedidos en línea, como platillos ordenados e información de recolección o entrega.
- Tu cumpleaños o aniversario, si decides compartirlo para recibir promociones.
- Preferencias alimenticias o alergias que nos compartas para atenderte de forma segura.
- Mensajes, reseñas, respuestas a encuestas y comentarios que nos envíes.
Información recopilada automáticamente
Cuando usas nuestro sitio o abres nuestros correos, nosotros y nuestros proveedores podemos recopilar el tipo de dispositivo y navegador, dirección IP, páginas visitadas, enlaces en los que haces clic, el sitio desde el que llegaste y tu ubicación aproximada, mediante cookies, píxeles y tecnologías similares (ver sección 5).
Información de pago
Los pagos con tarjeta se procesan a través de nuestros proveedores de punto de venta y pedidos en línea. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito o débito.
Información de terceros
Podemos recibir información de plataformas de reservaciones, socios de entrega a domicilio, redes sociales y sitios de reseñas cuando interactúas con nosotros a través de ellos.
2. Cómo usamos tu información
- Para confirmar y gestionar reservaciones, pedidos y eventos privados.
- Para responder tus preguntas, solicitudes y comentarios.
- Para enviarte correos y mensajes de texto sobre menús, promociones, música en vivo y eventos, cuando lo hayas autorizado.
- Para mejorar nuestra comida, servicio, sitio web y experiencia.
- Para medir y mejorar nuestra publicidad, incluyendo anuncios en plataformas como Meta (Facebook e Instagram) y Google.
- Para proteger a nuestros invitados, equipo y negocio, prevenir fraudes y cumplir con la ley.
3. Programa de mensajes de texto (SMS)
Si aceptas recibir mensajes de texto de Costa Pacífica, aceptas recibir mensajes automatizados recurrentes de marketing e información al número que proporciones. Tu consentimiento no es condición de compra. La frecuencia de mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.
- Responde STOP en cualquier momento para darte de baja. Responde HELP para obtener ayuda.
- Los números de celular y el consentimiento para SMS nunca se venden ni se comparten con terceros o afiliados para sus propios fines de marketing.
- Los operadores no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.
4. Cómo compartimos tu información
No vendemos tu información personal a cambio de dinero. Solo la compartimos de esta forma:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar, como plataformas de reservaciones, sitio web, pedidos en línea, punto de venta, correo y SMS, gestión de eventos y analítica. Solo pueden usar tu información para prestarnos sus servicios.
- Restaurantes y venues de Only One Hospitality, que operan bajo propiedad común y pueden usar tu información según esta política.
- Plataformas de publicidad y redes sociales, mediante cookies y píxeles en nuestro sitio, para medir y mostrar anuncios. Según algunas leyes estatales, esto puede considerarse "publicidad dirigida". Puedes excluirte como se indica en las secciones 5 y 7.
- Razones legales y de seguridad, cuando lo exija la ley o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros invitados, equipo u otras personas.
- Transferencias de negocio, si el negocio se vende, fusiona o reorganiza.
5. Cookies y publicidad
Nuestro sitio usa cookies y herramientas similares para recordar tus preferencias, entender cómo se usa el sitio y medir nuestros anuncios. Pueden incluir el Píxel de Meta y herramientas de Google como Google Analytics y Google Ads. Puedes bloquear o borrar cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían no funcionar correctamente. También puedes administrar tus preferencias de anuncios en tu cuenta de Meta y de Google, o en optout.aboutads.info. Si tu navegador envía una señal Global Privacy Control, la tratamos como una solicitud para excluirte de la publicidad dirigida.
6. Correos de marketing
Puedes darte de baja de nuestros correos de marketing en cualquier momento con el enlace "unsubscribe" al final de cada correo. Aun así, podemos enviarte mensajes sobre una reservación, pedido o evento que hayas contratado.
7. Tus opciones y derechos
Dependiendo de dónde vivas, incluyendo lo que establece la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas (Texas Data Privacy and Security Act), puedes tener derecho a:
- Confirmar si tratamos tu información personal y solicitar una copia.
- Corregir información personal inexacta.
- Solicitar que eliminemos tu información personal.
- Excluirte de la publicidad dirigida, la venta de información personal o la elaboración de perfiles.
- Apelar nuestra decisión si rechazamos tu solicitud.
Para hacer una solicitud, contáctanos con los datos de la sección 11. Verificaremos tu solicitud antes de atenderla y responderemos dentro del plazo que marca la ley. No te discriminaremos por ejercer tus derechos.
8. Seguridad y conservación de datos
Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta. Conservamos la información personal solo el tiempo necesario para los fines de esta política o el que exija la ley.
9. Privacidad de menores
Nuestro sitio y programas de marketing están dirigidos a adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Las promociones de bebidas alcohólicas están dirigidas únicamente a personas de 21 años o más. Si crees que un menor nos dio información personal, contáctanos y la eliminaremos.
10. Enlaces de terceros
Nuestro sitio y redes pueden incluir enlaces a sitios de terceros, como plataformas de reservaciones, entrega, boletos o reseñas. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos:
- Teléfono: 210-801-2133
- Correo postal: Costa Pacífica Margarita Garden, Attn: Privacy, 875 E. Ashby Place, Bldg 3, San Antonio, TX 78212
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de vigencia indica la última revisión. Los cambios entran en vigor al publicarse.